眼镜老刘眼镜老刘  2021-10-18 17:09 流金岁月 隐藏边栏 |   8 条评论  45 
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上一篇说了,乘客因为不愿意走那么100来米的小路,而老刘还在找工地边的一条小路的时候,乘客取消了订单,并把责任推到我这里。虽然系统提示减次数减低信用分,实际也没见减少,但是看到这个提示还是很不爽的,也不打算惯着她,直接在软件里投诉了这件事情。

很快,系统给了回复,不是我的责任,判定对方有责,提示把她划到重点监控人群,降低分数等等。

然后,过了一会,又收到一个短信,显示,对方又投诉了我,说我迟到,然后警告我以后要注意。显然对方要反咬一口。

继续针对这点投诉,因为记录很明确,第一,我是早到了20多分钟,第二,她所谓的小路很小,周边是乱糟糟的工地,第三,迟到的定义是晚于约定的时间10分钟,而对方取消的时间是15点34,我只有15点40以后才算是迟到。各方面的证据都说明,不是我的问题,客服连情况都不看就说我迟到了。所以,这次直接投诉的是这个客服。

旁晚,收到高级一点的客服的电话,电话里告知,责任在对方,我没有责任,不扣的分数,我问为啥你们的客服就不看证据,随随便便的就判责任,谁投诉谁有理吗?对方表示,这个就是一个通知,说明有人在投诉,仅此而已。

我觉得就是在忽悠我。对于这个平台来说,车主和乘客都不愿意得罪。和个稀泥,糊弄过去就过去了,毕竟还得薅这两方的羊毛呢。

其实,以后也不打算再跑这个玩意了,扣不扣分也无所谓,就是想要一个说法吧。较真了一下。

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眼镜老刘
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非著名高级验光师,前眼科医院视光部主任。创办镜缘轩在线商城,需要镜片、镜架、防护眼镜、老花镜、太阳镜的都可以直接找我,优惠大大的

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